外派事中：薪酬创新+时间管理+保障计划

薪酬分配兼顾家庭需要，体现人文关怀。薪酬福利对于确保员工在海外工作的积极性和稳定性至关重要。为了保证外派期间薪酬激励的有效性，企业应当采取动态的薪酬策略，结合外派期间的实际情况，适时调整薪酬政策。首先，要进行薪酬调查和薪酬访谈。企业每年应派人力资源部的负责人到当地去现场调研，了解当地的工资水平和消费水平，通过各种方式和不同层级、不同岗位的员工进行沟通。根据企业的经营情况、员工的工作绩效、派出国的国情和物价、汇率变动、当地的辛苦指数等因素，并充分考虑员工的想法适时制定薪酬政策。

其次，薪酬体系里要考虑到员工家庭亲属的需要，如果配偶随同外派，组织要适当的考虑员工工资中增加配偶的比例，这不仅仅是薪酬上的激励。对于员工家庭来讲，是组织关怀的直接表现，其精神激励意义远远大于物质激励意义。再次，将薪酬划分为基本工资和海外派遣津贴两部分。基本工资为外派员工提供基本的生活保障，确保员工的稳定感。海外派遣津贴则包括国外服务津贴、艰苦条件津贴、安置迁移津贴、亲情津贴等。海外派遣津贴中要重点安排好与家庭需求有关的部分。安置迁移津贴是指家庭迁移至国际任职地的基本成本。企业要根据不同家庭的实际情况给予补贴。目前多数公司采取的是在任职开始和结束时提供一笔相当于一个月薪水的费用。亲情津贴应包括母国度假津贴或者员工家属探亲津贴、国际电话费用等。如果员工的子女随行，企业还应当适当考虑给予其子女学习费用补贴。实施时间管理策略，兼顾工作与家庭。冲突的主要根源是工作职责和家庭责任竞争性地争夺个体有限的时间和精力，于是时间就成为平衡策略设计的主要出发点。组织可以采取以下时间管理行为与策略：一是科学实施工作岗位分享。所谓的工作岗位分享是指两个以上的员工承担同一个全日制工作岗位或同一个法定标准工作时间内的工作责任，在工作分享中两个以上的员工对同一个工作负有责任。在这种情形下，工作任务不予分割，当别的分享者离开时，剩下的分享者可以承担工作任务，并且工作分享者之间可以交换分担所有的工作任务和岗位职责。比如，由两个员工来完成某个一年周期的外派岗位。分享者可以根据自己的情况自由分割工作时间，可以两人各自承担半年的外派，也可以一人从事八个月另外一个人从事四个月。工作岗位分享赋予员工自由选择外派工作时间的权利，使得员工能更好的兼顾家庭，保证了员工在外派期间的工作效率。对于企业来说，实施工作岗位分享能吸引和留住那些因外派导致家庭问题爆发而可能离开的关键核心员工。

二是制定实施双向亲情假期。所谓双向亲情假期是指外派期间由企业提供旅游费用让员工回国或者让员工家属来外派地探亲。探亲假每年可提供一次或者两次，具体的休假时间由员工决定。企业应出台政策鼓励家属来外派地探亲，可以使家属更好的了解外派从而成为其工作的支持。

提供保障计划，营造和谐稳定的工作软环境。保障计划是指组织采取各种手段帮助员工在外派期间减少来自工作和家庭压力的计划，具体包括以下几个方面：一是建立支持性的信息渠道。心理学研究表明信息不对称容易导致焦虑、恐惧。外派员工与母公司和家庭的沟通存在一定障碍，组织应及时为员工提供母国和派出国的政策信息、领导意图、角色职责以及一些满足家庭需要的社会和组织信息。这些信息的提供可以减少企业制度和政策的模糊性，减少因沟通障碍而导致的冲突。二是加强风险预防。面对变幻莫测的国际形势，企业可以根据不同国家的情况，为派驻海外的员工及其家属购买额外的商业保险，如战争险、医疗险、人身意外险等，帮助员工及其家属预防风险，增强他们的安全感。三是提供心理辅导。组织内部可以设立帮助员工及其随行家属缓解精神压力的小型机构或者与外界的专业机构建立联系。为员工及其家属提供专业的心理辅导。鼓励、引导员工及其家属借助专业帮助解决文化休克、情感孤独、家庭冲突等外派综合症，从而缓解他们的紧张情绪和心理压力，营造和谐的工作与家庭环境。同时，企业可主动为员工制订和实施旨在正确处理工作和家庭关系的培训与咨询计划，改变员工观念，提高员工处理冲突的能力，减少工作一家庭冲突的计划。研究发现设置工作一家庭关系指导岗位的组织其员工比没有设置该岗位的组织的员工体验到较少的工作一家庭冲突。四是营造家庭氛围。组织应结合中国的传统节日和员工的生日等重要的纪念日，组织以“家”为主题的活动，如中秋吃月饼、除夕包饺子等。为长居海外的员工营造家庭生活氛围，以缓解员工的思乡之苦。针对单身员工，企业应采取联谊等多种方式为他们提供寻找伴侣的机会。五是托管福利计划。企业协助员工照顾孩子和老人，或为员工提供孩子抚养补贴，实施赡养老人的福利计划，以解决身居海外的员工的后顾之忧。在提供托幼养老服务时，企业可采取提供实际托幼养老服务和提供信息咨询两种不同的方式。目前国外很多企业都是通过成立或委托专门的部门为员工提供托儿养老服务。如，IBM和一个托儿咨询群体订立了合同，由他们为IBM的员工和全美的其他家庭建立一个以16000个家庭为基础的中心。

文章来源：华东经济管理，《外派员工工作、家庭平衡的组织支持研究》。

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