脾气暴躁的同事或老板会给你的工作和生活增添阻碍，但你可以采取措施改善你的处境。

“我们在人际关系中学习的最困难的事情之一是虽然我们可以独立处理工作，但我们必须努力顾及他人的不良情绪，—— 包括工作和个人。 除非你可以在情绪上使自己免疫，否则你可能会被其他人的偏执感所感染，“莱斯利·查尔斯说，”为什么每个人的脾气都是如此的暴躁？“

当你与脾气暴躁的人一起工作时，你可以通过遵循这个简单的公式来选择快乐而不是痛苦：静止——观察——聆听——回应。

静止

查尔斯女士说：“当事情发生时，问问自己这是一个小烦恼，中等烦恼还是大的烦恼，然后做出相应的反应”。不要以讽刺，嘲笑或愤怒的态度来回应你的同事，这只会使问题变得更严重； 不要把老板暴躁的评价当成是针对你个人的意见，压力经常会使经理和主管表现得很暴躁。此外，不要通过纠结于你应该说什么而耗尽你的精力。”

观察

当偏执发生时进行观察。你是否在一天的某个时间或一周中的某天最注意到它？当这个人处理很多工作压力或个人困难时会发生吗？ 注意什么时候、在什么地方出现暴躁的行为来识别任何模式，这将使脾气暴躁的行为变得更容易预测，也更不具威胁性。

聆听

什么是暴躁的人的真实想法？ 你有解决一部分问题的方法吗？ 你应该改变自己的行为吗？

回应

虽然有些人可能会有目的地使用偏执的方式来解决工作上的问题，但他们帮助不了自己。这是他们内心混乱的反映。只是无论哪种情况，都不要保持沉默。

以下内容关于如何给出一个自信而富有同情心的回应：

步骤1、同意

用一种中立的语调，同意脾气暴躁人士的陈述中可能属实的任何部分，并忽略错误的说法。

例如，如果你的老板抱怨你不关心公司，因为你迟交了报告，回答说：“你说得对，我确实在上周末迟交了我的报告。”找到一些能让脾气暴躁的人平静下来的地方，忽略你不关心公司的指责。

第2步、反应

接下来，通过说“你看起来很沮丧”，“听起来好像你有一个糟糕的一天”或“你看起来像是在承受很大的压力。”它将使脾气暴躁的人感受到别人的关心，并感到惊喜。

第3步、询问

用一种中立的语气说：“我不喜欢以这种交谈的方式，因为它听起来很生气，也很不尊重。 请你以平静的语气跟我说话好吗？“

后果

脾气暴躁的人往往会继续表现得很糟糕，因为他们的目标是保持沉默。 通过回应，你会让人觉得有点不舒服，而且大多数人在经历这种不适之前不会做出改变。

一个更快乐的你

没有人能保证脾气暴躁的同事或经理会改变，因为改变性格特征并不容易。 但是，如果你采取上述步骤，你会感到更快乐，因为你会以一种富有同情心和尊重的方式为自己挺身而出。