沟通是管理者分享信息、试图改变行为、努力解决问题、与新员工建立牢固关系等一切的核心。在与他人分享想法和进行沟通时，你表达得越清晰，对方就越能更准确地接受到信息，你越善于倾听，就越能理解对方的观点和感受。

建立开放且积极回应的沟通方式

研究表明，那些认为经理以公开而真诚的方式进行沟通的员工更信任他们的经理，工作也更积极高效。

创造一种开放的沟通氛围。让员工知晓具体情况，在定期举行的会议上公布有关工作、项目和组织变化的最新进展。鼓励他人与团队分享相关信息，一般而言，员工喜欢被告知全局性问题，并希望了解自己的工作如何与组织的目标相适应。

尽可能及时回复员工的信息和请求。如果你今天没有时间回复，就迅速回复说你何时有时间再回复，并切记一定要在那个时间之前回复。

告诉员工你不至于因出现的问题或意外情况而被打扰。鼓励员工给你留言或到你的办公室来，如果他们来的时候你很忙，也不要让他们走开。你可以忙完的时候再去见对方或打电话给对方，感谢员工的到来，在工作忙碌的时候，你需要礼貌地设定限制，你可以说，“我今天只有几分钟的时间，要抓紧赶工，但我还是很乐意听听你的想法。”

尽可能解释你做的决定。阐明你做决定的理由，以表明对员工的尊重，并尽量减少误会、误解、情感伤害和谣言的传播，例如，如果你决定取消某一团队一直在做的项目，他们会想知道这其中的原因，比如，做这项决定主要考虑的因素是什么以及谁参与了这项决定。你要尽可能充分地进行解释，说话要简洁明了，避免使用专业术语，这样就不会产生误解。

不要做出无法履行的承诺。为应对经济情况，企业往往必须迅速做出响应，避免对员工做出之后不得不收回的承诺。不要使用过度承诺的语言，例如，“据我所知，我们今年的预算可以买三台新的笔记本电脑，但我们必须得到最终的预算批准才能确定。”

经常给予并寻求反馈。我们都需要即时和具体的反馈，以确保工作高效、进展顺利。当你看到员工积极的表现时，一定要夸奖；当你需要处理不足之处时，可以与员工单独交谈，重点关注他们的行为，而不是性格，最好当面给予反馈。相应的，你也可以向员工和经理寻求反馈，如果你想要收集反馈，可以问问他们你应该继续做什么，开始做什么，以及停止做什么。

在传递坏消息时要诚实、直接、迅速。 不要推迟传递坏消息，拖延会给紧张局势的发展和谣言的传播提供时间。

以尊重的态度进行沟通，并适时给予表扬

工作团队是由不同年龄和背景的人组成的，且具有多样性，员工的沟通方式可能与你的不同，你要尊重这些差异，并在员工面前做一个尊重他人的人。

积极倾听。 在做出回应之前，你要充分理解对方说的话，与对方交谈时，要全神贯注，要有眼神接触，不要打断对方，不要查看电子邮件，也不要接电话。用自己的话转述对方说的话，以确保理解对方的意思， 这是一种明确信息的方式。

询问员工的想法，这是一种尊重的表现，你可以说，“你怎么看？”或“你怎么想？”或“告诉我你对这个问题的想法”。

奠定积极的基调。 成为一个积极的沟通者意味着要给予认可、支持、反馈、赞美和鼓励，这意味着要避免员工抑郁消沉、搬弄是非和无端抱怨。管理者需以身作则，管理者平和的性情与积极的态度可以帮助员工在充满挑战的时刻保持专注。

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