当你在工作中受到不公平的对待时，你是不是不愿意说出来？其实你大可不必默默忍受。你可以学会如何在不影响工作的情况下维护自己的利益。

“自信不是抱怨你不喜欢什么，而是提出你想要什么，”沟通专家萨姆·霍恩说。霍恩著有“舌赋：如何转移、解除和化解每种言语冲突”一书。

 

一、找到平衡 

许多员工拿不定主意到底什么场合适合说出自己的心声。他们有着复杂的感觉，总是在想：“我自私吗？我有权利抱怨吗？”

霍恩说：“人们不说话是因为他们根本不清楚自己有说话的权利。”“通过想象一个两边相互连接的老式天平，你可以清楚地决定什么时候说话是合适的。”

因为天平两端是相连的，当你把重量放在其中一个上时，它会下降，而另一边则会上升。任何关系的成功都取决于天平是否能保持平衡。

因此，如果管理者只考虑他们想要的，而忽视雇员的需要，那么随着时间的推移，这将是一个不平等的加权关系。同样，如果员工只考虑自己的需求，而不考虑公司的需要，那么这个天平也将失衡，管理者和员工之间的关系也将不会成为有效关系。

例如，员工抱怨的一种典型问题是他们被要求加班。如果这是一个管理者的一次性的请求或是非常规事件，那么管理者和员工之间的天平仍将是平衡的，你完全可以答应加班并且留到很晚，即使这让你很不方便而且还不能说出口。

然而，如果这是一种持续发生的情况，你不断被要求加班，那么天平就会过于倾斜向管理者的那一边，在这种情况下，你应该为自己说说话。

 

二、避免使用咄咄逼人的语言

一个有攻击性的人会用“你怎么怎么样”的句式进行语言攻击。“你总是叫我工作到很晚，这不公平。”“你应该更体贴些。”这样的句子中“你”的字眼让你说的话变得咄咄逼人，富有攻击性。

 

三、使用坚定自信的语言

霍恩建议你不要抱怨过去和抱怨你不喜欢的东西，你可以使用以下三种坚定自信策略：

1.用“我”代替“你”。

2.关注未来。

3.明确说出你想要的东西。

 

用一句话陈述事实，然后说出你想要什么。在你要说的话中使用“和”这个词，让它作为通向你未来想要的东西的桥梁，而不是“但是”这个词，即使这样做对你来说可能会很尴尬。这样做是因为“但是”这个词是对抗性的，会引起争论。

下面是一个对加班情况进行果断回应的例子：“在过去的几周里，我被要求加班好几次，我很乐意这样做，因为我知道我们人手不足，从下周开始，我将执教我女儿的小社团(或其他原因)，我得在5点30分前下班离开。”

霍恩博士说：“采取果断的态度并不是要攻击对方，也不是要自私地要求提前离开。”“你要在为他人服务和为自己考虑之间找到平衡。”

 

要把话说出来

不说话就希望情况会好转，这是一个失败的主张。

霍恩博士说：“如果你对某种情况感到不满意，并且你没有对此发表意见，你就应该对此负责。” “通过使用自信技巧，你可以在不危及工作的情况下为自己争取利益。”

 

 

 

 

 

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