做好协同,高效沟通


美国通用电气前任总裁杰克·韦尔奇所说,管理就是沟通、沟通、再沟通。这与日本的“经营之神”松下幸之助的话如出一辙:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

经理人的高效沟通,从本质上讲就是——协同力。

因此,经理人只有将“高效沟通”贯穿于企业管理事业的始终,将其渗透在促使员工协同配合工作的各个环节上,才能使团队每个成员都发挥其最大的作用,从而提高团队的整体绩效。

团队内的协同配合不仅是对人类相互联系、相互尊重的重要需求的满足,而且是对学习、社会能力的表现、自我价值感和自我控制感、社会幸福感和心理幸福感等要求的满足。那么,如何练就高效的协同力呢?

    第一步:让目标渗透人心

没有目标就没有方向,团队的发展要紧紧围绕团队目标。练就协同力,首先要设定一个共同的、容易产生立竿见影效果的目标,并带领你的团队努力实现这个目标。

其次把目标清晰地呈现给你的团队成员并邀请他们参与进来,同时将大目标分割成细小的、具体的、容易完成的小目标。

    第二步:关注所有人和事

对于经理人而言,常常容易陷入只关注于事这个误区。作为一个经理人,你应至少有60%的时间来关注人,而不仅仅是事情。职位越高,这个比重就应越大,大部分的事情应该由你的下属去关注。

    第三步:时时处处地沟通

在管理工作中,各种事务的处理都需要彼此进行沟通、互通信息、互相理解。杰克·韦尔奇说过:“能够同下属有效地沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。为此,我每天都在努力深入每个员工的内心,让他们感觉到我的存在。即使我在很远的地方出差,我也会花上大约16个小时与我的员工沟通。”可见,沟通能真正有效促进双方的交流,达到事半功倍的效果。

    第四步:打破企业内的墙壁

调查显示,目前有许多企业的整体效益低下的一个重要原因就是企业的凝聚力不足,各部门资源无法整合,部门之间互相扯皮,矛盾重重,造成企业很多措施和决策都没有顺利、及时实施。所以,全局意识对于管理者而言,重要性就显而易见了。管理者只有在工作中做好角色定位,有效地在上下级之间进行沟通合作,才能在管理工作中无往而不利。
    第五步:采取行之有效的行动
    沟通得再好,如果只是流于形式,缺乏“有效行动”的支持,那么不仅问题无法解决,团队效率也难以得到保障。因此管理跟踪和检查工作是必要的,这样可以及时发现和纠正协同工作中的失误,确保“行动”准确有效,不让整个团队的努力偏离轨道。
    第六步:分享与庆祝

这里所谓的“分享”不仅仅是分享最终的成果,而是在分享过程的同时分享成果。在过程中,我们需要和员工分享目标、信息、方法和经验等,取得成果时我们也一定要与员工一起分享,进行即时的庆祝,让庆祝成为团队的一种文化,并适时对团队成员进行嘉奖。

因此协同对于个人和企业的发展都至关重要,定位好角色,做到充分协同,你的工作将会更加完美!