家庭中常见的沟通困难

在家庭中常出现一些不恰当的非语言沟通行为及不恰当的语言沟通行为： 家庭中情感的表达，大部份是透过非语言的方式，如身体距离，眼神的凝视等来传达。在家庭中常出现的沟通问题是沟通时彼此眼神的接触很少，脸部没有表情，声音很平淡，或是语言和非语言的讯息不一致等。例如母亲心疼孩子的食欲差，不吃饭，而去买女儿最爱吃的鸡排，回来后却在楼下站在楼梯口对著睡在二楼的女儿，用不情愿的语气大声喊道：“鸡排买回来了，要吃自己下来吃!”。事实上母亲很关怀孩子，但是她这样的沟通方式却使她的心意打了折扣，孩子听到这种远距离的声音及这样语气，可能也会忽略了妈妈的关怀和诚意。所以在日常生活中，与家人之间的沟通，应特别注意语言和非语言的讯息是否一致，而说话时如果眼睛不看著对方或脸部较无表情，则容易被误会是在生气。

而不恰当的语言沟通行为则包括了模糊的沟通及过份概括化的陈述等现象： 模糊的沟通如：爸爸对要出门上学的儿子说：“你今天很不错!”，这是一项很模糊的语言表达，有效的语言沟通要标示明确的“行为”所引起的情感反应。例如上一句可改为：“一大早看你穿戴整齐，不用母亲叫醒你，就要出门去上学，我觉得很高兴。”

另外在家庭沟通中，要表达生气，失望，怨恨的情绪时，常会出现过份概括化的陈述，此种陈述常扭曲事实且带有伤害性，例如孩子脾气不好，母亲责怪她时给她冠上她是全家族最糟糕的孩子这项罪名，此种生气或怨恨过份扩大的结果，常造成孩子极大的挫折感或增强她对家人的敌意；因此在适度或应当的责怪时，应做符合事实的中性陈述。（来源于百度文库）