如何评估海外员工工作压力的强度?


  工作情景中的压力可分为四个维度:任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力,海外员工的工作压力强度也可以从这四个维度来评价。在针对石油行业海内员工的一份压力调查报告中显示:在876名抽样员工中,普遍面对环境变化 、文化适应、危险冲突、高强工作、沟通不足、远离家庭、缺乏支持、缺乏刺激的压力。职业负荷最重的是闲暇加班压力(67.8%员工反映“常加班加点,以致休息时间也在工作”);岗位竞争压力(60.8%员工反映“本行业的岗位竞争,令人感到压力大”);工作紧张压力(56.4%的员工反映“工作一直绷得很紧,无休息闲暇时候”);最后期限压力(55.3%员工反映“项目任务常到最后期限,倍感压力大”);其次是成就认可压力(48.2%员工反映“工作成就能否被认可,使我焦虑不安”);质控验收压力(42.6%员工反映“常为项目的质控和验收所困扰和烦恼”);工作差错压力(40.2%员工反映“工作出差错会被批评,使我担忧惧怕”);职业负荷较轻的是订单任务压力(30.8%员工反映“国内外订单任务很多,根本忙不过来”);工作安全压力(21.5%员工反映“海外工作人身安全难以保证,压力大”);技术要求压力(18.4%的员工反映“技术要求太强,力不从心,难以胜任”)。

  1. 任务压力:海外员工的工作任务压力分两种:一类是紧迫性的工作压力,包括时间压力,工作内容繁重,强制的结果要求等等;另一类是威胁性的工作压力,包括感觉个人不能胜任,各方面冲突影响个人状态等等。通过调查,中石油海外员工所感受到的威胁性工作压力一般,但普遍感到中等程度的紧迫性工作压力,这些压力主要来自于工作量大,紧急事件多等。这是一线员工和管理者共同面对的困难,需要通过进一步优化流程、更合理地调配资源,来做进一步的改进。

  2. 竞争压力:海外人员作为有能力、有技术的特殊人群,在海外执行比较确定的任务,相对竞争压力不是很大;海外工作的经验,对于追求职业发展的员工来说,具有非常大的吸引力。但是很多员工在驻海外工作多年,派遣回国后,会面对新的竞争格局、国内行业新的变化出现诸多不适应。他们需要适应公司新的工作环境和组织文化。这可能导致回国任职后的工作业绩低下或工作变动。这种压力会给很多海外员工带来非常大的负担。因此,如何帮助员工更好地适应不同地域、不同时间段的组织变动,也非常重要。

  3. 人际压力:海外员工离开家庭,与同事长期共处,面临着如何处理与同事、与家人关系的问题,去海外工作,意味着公司已有的人际关系的失落,现有工作团队已不复存在,去海外目的地后,必须重新认知新的工作环境,组建工作团队,缔结并维护新的人际关系,从而形成心理压力。而离开家人,将使员工失去非常重要的支持资源,而通过电话和网络等远程手段处理和家人的关系,也将是员工很大的一个压力源。

  4. 环境压力:这是海外员工压力最大的一部分来源。 环境压力是他们目前工作的物理环境和工作方式方法。海外员工所处的场所往往自然环境恶劣,气温酷热严寒、治安混乱、局势动荡,人身安全没有很好的保障,缺乏安全感是员工面临的最大困难。同时对当地人文、习俗的适应程度不同的员工,其压力状况也会出现明显的不同。