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职场加油站：工作中如何应对他人的情绪？

在职场中，我们可能会遇到来自同事、客户抱怨或投诉，通常本能地会想用激烈的情绪回应，但这样往往不会让局面变好，所以，我们应该如何应对他人的情绪呢？ 先倾听，接住对方的情绪 当你的朋友突然来找你，他急 得 火烧眉毛，你会怎么处理呢？你肯定先让他冷静下来，再慢慢商量怎么处理事情。 其实这就是先处理情绪，再处理事情的表现。 有过处理过客户投诉的经历的人会知道

职场遇代沟，不同年龄段的人该如何相处？

培养领导技能和 发展 职业道路 l 为 社交 提供机会 不同年龄段相处 互相帮助，特别是在 有压力 的时候。 无论年龄大小 ， 我们都有一个共同点， 那就是 希望 避免超负荷工作 。当别人超负荷工作时， 不论 他们是哪一代人， 我们 都要主动提供帮助。 用幽默来消除隔阂。 幽默可以帮助你了解同事的为人

应对焦虑的简单方法

反胃 和烦躁 等 身体 感觉 。 l 出现 高血压、背痛、皮疹、头痛和溃疡 等 身体症状。 l 往坏的方面想 。 l 睡眠困难。 采取措施管理你的 焦虑 以下是一些可以 帮助管理 焦虑的 简单 方法 ： 训练自己 及时发现 脑海中出现 的 焦虑 念头。 你越早意识到你在 焦虑 ，你就越能 对其进行 控制 ， 例如，你可以对自己说： “ 你很好

管理可能抑郁的员工

出现的一个 问题

心理风险预防与管理直播课“以有效沟通达成理解”