职场加油站:工作中如何应对他人的情绪?

在职场中,我们可能会遇到来自同事、客户抱怨或投诉,通常本能地会想用激烈的情绪回应,但这样往往不会让局面变好,所以,我们应该如何应对他人的情绪呢? 先倾听,接住对方的情绪 当你的朋友突然来找你,他急 得 火烧眉毛,你会怎么处理呢?你肯定先让他冷静下来,再慢慢商量怎么处理事情。 其实这就是先处理情绪,再处理事情的表现。 有过处理过客户投诉的经历的人会知道

我难道是个冷漠无情的人吗?你可能只是“共情疲劳”了

的局限性,包括: 工作和生活的界限,专业能力的界限。时刻提醒自己 “你不是神,你不能做到任何事情。” 要用温和,宽容的方式接纳自己的不足之处,从更宽广,理性的角度对待问题,有意识地避免陷入共情疲劳的状态。 02 暂停接收负面新闻 世界多变,有些新闻让我们很揪心,过多接收负面信息会让我们消化不了,把看新闻的 APP卸载一段时间

断联很久后,对方突然联系你,逃不过这3个原因

单纯因为关心着你,惦记着你。 一段真正的感情,不会因为距离打败。 4 如何回复 面对许久不联系却突然联系你的人,以下这 3个建议,或许对你有所帮助: 1、好的关系经的起拒绝 好朋友,是会互相体谅对方的难处,也会感受你的不易。 每个人,都有拒绝别人的权利。 面对朋友的要求,如果你实在做不到,或不想答应

变老这件事,有那么可怕吗

变老这件事,有那么可怕吗? 现在大家的年龄焦虑越来越重了, 红红火火的医美行业,你甚至在社交网络上, 25岁的年轻小伙 “自称是”已经大龄了”, 我们为什么会畏惧衰老? 我们对年龄衰老的恐惧,不是没事找事,也不是凭空而来的。 衰老并不仅仅上是生理年龄数字上的增大,我们所恐慌的是,随之而来的,年龄增大后的状态,包括容颜衰老,精神不济以及身体状态的下降。还有在面对生活风险时

熬夜成瘾丨如何终止“非必须性”熬夜?

人人都知道,熬夜伤身,除了因为必要性的事务而不得不熬夜外,我们该如何终止 “ 非必须性 ”熬夜呢? 1、反思自己的 做事 状态,改善拖延行为 喜欢熬夜的人,可能会伴随着一些拖延行为。这类熬夜群体对夜晚时间存在 “ 资源想象 ” , 他们认为晚上有着大把时间,认为自己可以在晚上 做 许多 事, 把白天的事拖到晚上去做。 正因为这种信念的存在,这些熬夜者会不知不觉地 做 事 做到很晚。